1. Objet

LEPC accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lors de l’utilisation de LEPC.ma, pourquoi elles sont utilisées et comment elles sont protégées.

2. Données susceptibles d’être collectées

Lorsque vous utilisez LEPC.ma, nous pouvons notamment traiter les informations que vous fournissez lors :

de la création d’un compte, d’une commande, d’une demande de devis, de l’utilisation du formulaire de contact, de l’inscription à une newsletter ou d’un échange avec notre service client.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, informations liées aux commandes ainsi que les communications échangées avec LEPC.

3. Données relatives aux commandes

Pour traiter une commande, LEPC doit notamment utiliser les informations permettant :

d’identifier le client, de préparer la commande, d’effectuer la facturation, d’organiser la livraison, de gérer le paiement et d’assurer le service après-vente.

4. Paiement

Les paiements électroniques peuvent être traités par des prestataires spécialisés.

Lorsqu’un prestataire de paiement collecte directement les informations bancaires, LEPC n’a pas vocation à conserver les données complètes de la carte bancaire.

5. Finalités du traitement

Les informations collectées peuvent notamment être utilisées pour :

  • traiter et suivre les commandes ;
  • effectuer la livraison ;
  • gérer les paiements ;
  • répondre aux demandes adressées au service client ;
  • assurer le service après-vente et la garantie ;
  • administrer les comptes clients ;
  • prévenir les fraudes et abus ;
  • améliorer le fonctionnement du site ;
  • respecter les obligations comptables et légales ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation le permet.

6. Newsletter et communications commerciales

Lorsqu’un utilisateur s’inscrit à la newsletter LEPC, son adresse électronique peut être utilisée pour lui communiquer des nouveautés, promotions, arrivages ou informations commerciales.

L’utilisateur peut demander à ne plus recevoir ces communications en utilisant le mécanisme de désinscription proposé ou en contactant LEPC.

7. Cookies

LEPC.ma peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

maintenir le panier, conserver une session utilisateur, permettre la connexion au compte client et assurer certaines fonctionnalités WooCommerce.

D’autres cookies, notamment statistiques ou marketing, peuvent être utilisés lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées et selon les règles applicables.

8. Destinataires des données

Les informations peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour fournir les services demandés.

Il peut notamment s’agir :

des équipes LEPC, prestataires d’hébergement, prestataires de paiement, transporteurs et prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces transmissions sont limitées aux informations nécessaires à leur mission.

9. Conservation des informations

LEPC conserve les informations pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales, fiscales ou comptables applicables.

Les données liées aux commandes peuvent notamment devoir être conservées pendant une durée supérieure à celle d’un simple compte utilisateur.

10. Sécurité

LEPC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des données.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les moyens de protection sont régulièrement adaptés aux risques identifiés.

11. Compte client

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

En cas de suspicion d’accès non autorisé à son compte, il est recommandé de modifier son mot de passe et de contacter LEPC.

12. Droits relatifs aux données personnelles

Conformément à la réglementation marocaine applicable à la protection des données personnelles, les personnes concernées peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus concernant leurs données.

Toute demande doit permettre à LEPC d’identifier correctement la personne concernée et les données faisant l’objet de la demande.

13. Modification de cette politique

LEPC peut mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte d’une évolution réglementaire ou technique.

La version publiée sur LEPC.ma constitue la version applicable.

14. Contact

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter LEPC via la page Contact du site.