Garantie
Garantie scanner.ma
Des équipements professionnels, accompagnés et garantis
Chez scanner.ma, nous sélectionnons des scanners et équipements de numérisation destinés aux professionnels, entreprises, administrations et organisations. Nos produits bénéficient d’une garantie selon les conditions du fabricant, du fournisseur ou de l’offre indiquée au moment de l’achat.
Notre objectif est de vous assurer un accompagnement clair avant, pendant et après votre achat.
Que couvre la garantie ?
La garantie peut couvrir les défauts de fabrication, les pannes matérielles survenant dans le cadre d’une utilisation normale ainsi que les composants concernés par les conditions de garantie du produit.
La durée et l’étendue de la garantie peuvent varier selon la marque, le modèle et le type d’équipement. Les conditions applicables sont précisées sur la fiche produit, le devis, la facture ou sur demande auprès de notre équipe.
Ce qui n’est généralement pas couvert
La garantie ne couvre notamment pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, une chute, un choc, une surtension électrique, une mauvaise installation, une intervention non autorisée ou l’utilisation de consommables ou accessoires inadaptés.
Les pièces considérées comme consommables ou soumises à une usure normale peuvent également être exclues selon les conditions du constructeur.
Comment demander une prise en charge ?
En cas de problème, contactez notre service client en indiquant :
- votre numéro de commande ou de facture ;
- la référence du scanner ;
- son numéro de série si disponible ;
- une description précise du problème rencontré ;
- des photos ou vidéos lorsque cela peut faciliter le diagnostic.
Notre équipe effectuera un premier diagnostic et vous indiquera la procédure à suivre.
Diagnostic et service après-vente
Selon la nature du problème et les conditions de garantie applicables, la prise en charge pourra comprendre un diagnostic technique, une réparation, un remplacement de pièce, un échange du produit ou une orientation vers le service technique agréé du constructeur.
Garantie constructeur
Certains équipements bénéficient directement d’une garantie constructeur. Dans ce cas, scanner.ma peut vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès de la marque concernée.
Besoin d’une information avant votre achat ?
Vous souhaitez connaître la durée de garantie d’un modèle particulier ou les conditions de prise en charge ?
Contactez scanner.ma avant votre commande afin d’obtenir les informations correspondant précisément au produit choisi.
scanner.ma — Des solutions de numérisation professionnelles avec un accompagnement avant et après l’achat.